Vinpearl Resort & Spa Hạ Long

Giờ nhận phòng/Trả phòng: Giờ nhận phòng: 14:00. Giờ trả phòng: 12:00

Quy định nhận phòng

- Khi đến Quý khách đến nhận phòng vui lòng mang theo: CMND hoặc Passport và Phiếu xác nhận đặt phòng do Săn Voucher Vinpearl cấp.

- Khách cần xuất trình Giấy khai sinh đối với trẻ em khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký. Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này.

- Trường hợp, khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, khách sạn dùng chiều cao của trẻ để quy số tuổi của trẻ, củ thể bảng quy đổi như sau:

• Chiều cao dưới 1m, tương đương dưới 4 tuổi
• Chiều cao từ 1m - 1.4m, tương đương độ tuổi từ 4 đến dưới 12 tuổi
• Chiều cao trên 1.4m, tương đương độ tuổi trên 12 tuổi

Quy định hủy/đổi dịch vụ

- Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Săn Voucher Vinpearl.

- Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

- Mức phí xử lý giao dịch của Săn Voucher Vinpearl như sau:

• Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ không được hủy/đổi cần hỗ trợ hủy/đổi: tùy trường hợp, mức phí sẽ được thông báo cho quý khách trước khi tiến hành.

Quy định về trẻ em và giường phụ

- Mỗi phòng chỉ được ở tối đa 03 người lớn + 01 trẻ em dưới 12 tuổi hoặc 02 người lớn + 02 trẻ em dưới 12 tuổi)

- Không bắt buộc kê giường phụ khi phòng có 02 trẻ em từ 4 đến 11 tuổi.

Quy định hủy đổi của khách sạn

- Giai đoạn thường (01/12/2020-23/12/2020; 08/01/2021-11/02/2021; 22/02/2021-29/04/2021; 03/05/2021-30/11/2021)

• Hủy trước 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
• Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, phạt 50% tổng booking
• Hủy trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking

- Giai đoạn cao điểm (24/12/2020-07/01/2021; 30/04/2021-02/05/2021)

• Hủy trước 17 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
• Hủy phòng trong vòng 17 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, phạt 50% tổng booking
• Hủy trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking

- Giai đoạn đỉnh điểm (12/02/2021-21/02/2021) vui lòng không hoàn, không hủy, không thay đổi booking đã đặt.